Motmot Treks est une agence de voyage établie au Guatemala. Cette page explique ce que deviennent les informations que vous nous confiez sur motmotgt.com : ce que nous recueillons, pourquoi, et comment le faire effacer. En résumé, nous nous servons de ce que vous nous envoyez pour vous répondre et organiser votre voyage, et de rien d’autre. Nous ne le vendons pas et ne nous en servons jamais à des fins publicitaires. Ce site mesure en revanche sa fréquentation, avec l’outil présenté plus bas.

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026.

Qui est responsable

Motmot Treks, Guatemala, est responsable des informations recueillies sur ce site. Pour toute question sur cette page, ou pour exercer les droits décrits plus bas, écrivez à contactmotmotgt.com ou envoyez un message sur WhatsApp au +502 5693 3262.

Ce que nous recueillons

Uniquement ce que vous saisissez vous-même. Ce site comporte quatre formulaires, et un cinquième que seuls nos voyageurs voient.

Quand vous nous écrivez — depuis la fenêtre de contact ou à la fin de l’estimateur de voyage — nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre message et, si vous venez de l’estimateur, le récapitulatif du voyage que vous veniez de composer : régions, dates, nombre de voyageurs, total estimé.

Quand vous envoyez une demande de réservation, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous choisissez de le donner, les dates, le nombre d’adultes et d’enfants, le créneau retenu pour une sortie ornithologique, le total estimé et la note que vous ajoutez éventuellement.

Quand vous réservez une place sur une sortie de groupe, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, qui nous sert à vous joindre sur WhatsApp, et le nombre de personnes qui viennent.

Quand vous demandez à recevoir les prochaines dates de sorties, nous recevons votre adresse e-mail, et rien d’autre. Nous notons aussi la langue dans laquelle vous lisiez le site, pour vous écrire dans celle-ci.

Quand vous confirmez un voyage avec nous, par le lien personnel que nous vous envoyons une fois le voyage convenu, nous recevons le prénom et le nom de chaque voyageur, enfants compris, votre adresse e-mail et votre téléphone, le lieu de prise en charge, la façon dont vous souhaitez régler l’acompte et, si vous nous le dites, comment vous nous avez connus. Nous vous demandons aussi vos allergies et votre régime alimentaire, ce que le guide doit savoir de votre santé ou de votre mobilité, et un contact en cas d’urgence si vous choisissez de le donner. Ces dernières questions n’ont qu’une raison d’être : la sécurité de chacun et le bon déroulement du voyage, pour que le guide sache à quoi veiller, et la cuisine ce qu’elle ne doit pas servir.

Nous ne demandons rien de plus. Il n’y a pas de compte à créer, pas de lettre d’information en dehors de l’annonce des nouvelles sorties si vous la demandez, et pas de paiement sur ce site : une sortie de groupe se règle par virement, depuis votre propre banque. Nous ne demandons jamais ici de numéro de passeport ni de carte bancaire ; si un voyage l’exige, nous vous le demandons plus tard, directement, une fois le contact établi. Nous n’achetons aucun fichier et ne recueillons rien sur vous ailleurs.

Où vont vos informations

Votre message arrive sous forme d’e-mail dans notre boîte contactmotmotgt.com, hébergée, comme le site lui-même, chez Hostinger.

Une demande de réservation fait deux choses de plus. Elle est enregistrée dans la base de données du site, pour que la demande existe par écrit. Et elle crée une entrée dans le Google Agenda de l’équipe afin de retenir vos dates : cette entrée porte votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous l’avez donné, la taille du groupe et vos notes, pour que le guide qui vous accompagnera sache qui il retrouve. Google est donc destinataire de ces informations, selon ses propres conditions ; ses serveurs étant aux États-Unis, vos coordonnées sont transférées hors de l’Union européenne. Vous recevez par ailleurs un e-mail de confirmation de notre part.

Une réservation de sortie de groupe est enregistrée dans la base de données du site et nous parvient par e-mail ; elle ne crée aucune entrée d’agenda. Vous recevez un e-mail de confirmation qui porte les coordonnées du virement.

Une confirmation de voyage est enregistrée dans la base de données du site, sur une page que seul votre lien personnel ouvre et que les moteurs de recherche ne voient jamais. Elle nous parvient par e-mail, et vous en recevez vous aussi le récapitulatif par e-mail. Ce que vous nous dites de votre santé et de votre alimentation ne va pas plus loin que les personnes qui font votre voyage : le guide et, pour une allergie, ceux qui préparent vos repas.

Si vous demandez à recevoir les prochaines dates, votre adresse reste dans la base de données du site, et nulle part ailleurs. Nous écrivons à cette liste à la main, depuis notre propre boîte, seulement quand une nouvelle sortie est datée ; aucun service d’envoi en nombre ne la reçoit. Pour en sortir, répondez à l’un de ces e-mails ou écrivez à contactmotmotgt.com : nous retirons votre adresse.

Au-delà, nous ne transmettons que ce qui est nécessaire au déroulement du voyage réservé, et seulement aux personnes qui le font : le guide, le chauffeur, un hôtel qui garde une chambre à votre nom. Nous ne vendons jamais vos informations et ne les cédons jamais à des fins publicitaires.

Cookies et mesure d’audience

Ce site dépose de lui-même un seul cookie sur votre appareil : celui qui retient la langue dans laquelle vous avez choisi de lire le site, pour ne pas vous renvoyer à l’anglais à votre prochaine visite. C’est lui qui fait fonctionner le sélecteur de langue, il reste sur votre appareil, et il n’est partagé avec personne. À votre première venue, un court message vous dit que le site utilise des cookies ; une fois lu, il ne revient pas.

Depuis septembre 2026, nous comptons aussi les visites, avec Google Analytics. Il se charge sur toutes les pages. Il dépose ses propres cookies pour distinguer une visite d’une autre, et nous rapporte quelles pages sont lues, depuis quel pays, sur quel type d’appareil, dans laquelle des trois langues, et par combien de personnes. Il enregistre aussi quelques moments qui comptent pour nous : une estimation obtenue, une demande de réservation envoyée, un message écrit, un passage sur WhatsApp. Nous lisons tout cela pour savoir ce qui intéresse les gens qui viennent ici, et pour rien d’autre. Nous ne pouvons rattacher aucune de ces données à un nom, et nous ne les rapprochons jamais de ce que vous nous envoyez par un formulaire. Les serveurs de Google étant aux États-Unis, cette mesure est transférée hors de l’Union européenne, selon les conditions de Google.

Le carnet de la page d’accueil retient deux choses dans la mémoire de votre navigateur : que vous avez déjà ouvert la couverture, et que vous avez déjà vu l’indication de balayage. Les deux s’effacent à la fermeture de l’onglet. Votre navigateur garde aussi la trace du message sur les cookies, une fois lu, pour ne pas vous le remontrer. Rien de tout cela ne quitte jamais votre navigateur.

Si vous préférez ne pas être compté, trois chemins fonctionnent et nous ne vous en tiendrons pas rigueur : Google publie un module de navigateur qui désactive Google Analytics sur tous les sites à la fois ; la plupart des bloqueurs de contenu font de même ; et une fenêtre de navigation privée ne garde rien une fois refermée.

Les polices, les images et les cartes sont servies par notre propre serveur : hors la mesure décrite plus haut, ouvrir une page ici ne contacte personne d’autre. Les avis affichés sur l’accueil ont été recopiés à la main depuis notre fiche Google, et les lire n’envoie rien à Google.

Combien de temps nous les gardons

  • Les e-mails : tant que l’échange sert à quelque chose, et au plus trois ans après notre dernier contact.
  • Les demandes de réservation, dans la base et dans l’agenda : trois ans après le voyage, ou après la demande si elle n’a pas abouti.
  • Les réservations de sorties de groupe : trois ans après la sortie.
  • Les confirmations de voyage : trois ans après le voyage. Les réponses sur la santé, l’alimentation et le contact d’urgence sont effacées du site trente jours après le voyage : elles ne servaient qu’au voyage lui-même.
  • Les adresses de la liste des nouvelles sorties : jusqu’à ce que vous demandiez à en sortir, et au plus trois ans après notre dernier e-mail.
  • Plus longtemps seulement lorsque nos obligations comptables l’imposent.

Passé ce délai, nous les supprimons.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander ce que nous détenons à votre sujet, le faire corriger ou le faire effacer. Écrivez à contactmotmotgt.com : nous répondons sous trente jours, où que vous viviez. Si vous résidez dans l’Union européenne, ce sont vos droits au titre du RGPD, et vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données de votre pays — la CNIL en France.

Sécurité

Le site fonctionne en HTTPS : ce que vous saisissez dans un formulaire est chiffré pendant son trajet jusqu’à nous. L’accès à l’administration du site et à la boîte e-mail est réservé aux personnes qui font tourner l’agence. Aucun système n’est hors d’atteinte, ce qui est une raison de plus de vous demander aussi peu.

Les enfants

Ce site ne s’adresse pas aux enfants et nous n’y recueillons sciemment rien qui les concerne. Quand une réservation comprend des enfants, c’est l’adulte qui réserve qui nous indique combien ils sont et quel âge ils ont et, une fois le voyage confirmé, leur nom et ce que le guide doit savoir de leur santé.

Liens vers d’autres sites

Nos liens Instagram et Facebook, ainsi que le lien vers nos avis Google, mènent à des sites que nous ne contrôlons pas. Une fois là-bas, ce sont leurs propres règles qui s’appliquent, pas celle-ci.

Modifications de cette page

Si nous changeons quelque chose à tout cela, nous modifions cette page et la date inscrite en haut. Si le changement concerne un voyage déjà en préparation, nous vous prévenons par e-mail plutôt que de vous laisser le découvrir ici.