Motmot Treks es una agencia de viajes establecida en Guatemala. Esta página explica qué pasa con la información que nos das en motmotgt.com: qué recogemos, para qué, y cómo pedir que la borremos. En resumen, usamos lo que nos envías para responderte y organizar tu viaje, y para nada más. No la vendemos, no la usamos con fines publicitarios y este sitio sí cuenta sus visitas, con la herramienta que se nombra más abajo.
Última actualización: 3 de octubre de 2026.
Quién es responsable
Motmot Treks, Guatemala, es responsable de la información recogida en este sitio. Para cualquier duda sobre esta página, o para ejercer los derechos que se describen más abajo, escribe a contactmotmotgt.com o mándanos un mensaje por WhatsApp al +502 5693 3262.
Qué recogemos
Solo lo que escribes tú. Este sitio tiene cuatro formularios, y un quinto que solo ven nuestros viajeros.
Cuando nos escribes — desde la ventana de contacto o al final de la calculadora de viaje — recibimos tu nombre, tu correo electrónico, tu mensaje y, si vienes de la calculadora, el resumen del viaje que acabas de armar: regiones, fechas, número de viajeros, total estimado.
Cuando envías una solicitud de reserva, recibimos tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono si decides darlo, las fechas, el número de adultos y niños, el horario elegido para un tour de avistamiento de aves, el total estimado y la nota que quieras añadir.
Cuando reservas un lugar en una salida en grupo reducido, recibimos tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono, que usamos para escribirte por WhatsApp, y el número de personas que vienen.
Cuando pides enterarte de las próximas fechas de salidas, recibimos tu correo electrónico, y nada más. Anotamos también el idioma en que leías el sitio, para escribirte en ese idioma.
Cuando confirmas un viaje con nosotros, desde el enlace personal que te enviamos una vez acordado el viaje, recibimos el nombre y el apellido de cada viajero, niños incluidos, tu correo electrónico y tu teléfono, el lugar donde recogerte, cómo prefieres pagar el anticipo y, si nos lo dices, cómo nos conociste. También te preguntamos por alergias y dieta, por lo que el guía debe saber de tu salud o tu movilidad, y por un contacto de emergencia si decides darlo. Estas últimas preguntas tienen una sola razón de ser: la seguridad de todos y el buen desarrollo del viaje, para que el guía sepa a qué estar atento, y la cocina qué no debe servir.
No pedimos nada más. No hay cuenta que crear, ni boletín aparte del aviso de nuevas salidas si lo pides, ni pago en este sitio: una salida en grupo reducido se paga por transferencia, desde tu propio banco. Aquí nunca te pedimos número de pasaporte ni de tarjeta; si un viaje lo requiere, te lo pedimos después, directamente, cuando ya estamos en contacto. No compramos listas y no recogemos nada sobre ti en ninguna otra parte.
Adónde va
Tu mensaje llega como correo electrónico a nuestro buzón contactmotmotgt.com, alojado, igual que el sitio, en Hostinger.
Una solicitud de reserva hace dos cosas más. Se guarda en la base de datos del sitio, para que la solicitud quede por escrito. Y crea una entrada en el Google Calendar del equipo para apartar tus fechas: esa entrada lleva tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono si lo diste, el tamaño del grupo y tus notas, para que el guía que te acompañe sepa a quién va a encontrar. Google es, por tanto, destinatario de esa información, según sus propias condiciones; como sus servidores están en Estados Unidos, tus datos se transfieren fuera de la Unión Europea. Además recibes de nosotros un correo de confirmación.
Una reserva de salida en grupo reducido se guarda en la base de datos del sitio y nos llega por correo; no crea ninguna entrada en el calendario. Recibes un correo de confirmación con los datos para la transferencia.
Una confirmación de viaje se guarda en la base de datos del sitio, en una página que solo abre tu enlace personal y que los buscadores nunca ven. Nos llega por correo, y tú también recibes un resumen por correo. Lo que nos cuentas de tu salud y tu alimentación no va más allá de quienes hacen tu viaje: el guía y, en caso de alergia, quienes preparan tus comidas.
Si pides enterarte de las próximas fechas, tu dirección se queda en la base de datos del sitio y en ningún otro lugar. Escribimos a esa lista a mano, desde nuestro propio buzón, solo cuando una nueva salida tiene fecha; ningún servicio de envíos masivos la recibe. Para salir de ella, responde a cualquiera de esos correos o escribe a contactmotmotgt.com: borramos tu dirección.
Más allá de eso, solo transmitimos lo necesario para que el viaje reservado salga adelante, y solo a quienes lo hacen posible: el guía, el conductor, un hotel que guarda una habitación a tu nombre. Nunca vendemos tu información ni la cedemos con fines publicitarios.
Cookies y medición
Este sitio coloca por sí mismo una sola cookie en tu dispositivo: la que recuerda el idioma en el que elegiste leer el sitio, para no devolverte al inglés en tu próxima visita. Es la que hace funcionar el selector de idioma, se queda en tu dispositivo y no se comparte con nadie. La primera vez que vienes, un mensaje breve te dice que el sitio utiliza cookies; una vez leído, no vuelve.
Desde septiembre de 2026 también contamos las visitas, con Google Analytics. Se carga en todas las páginas. Coloca sus propias cookies para distinguir una visita de otra y nos informa de qué páginas se leen, desde qué país, en qué tipo de dispositivo, en cuál de los tres idiomas y por cuánta gente. Registra además unos pocos momentos que nos importan: un presupuesto obtenido, una solicitud de reserva enviada, un mensaje escrito, un salto a WhatsApp. Leemos todo eso para saber qué le interesa a la gente que viene aquí, y para nada más. No podemos ponerle nombre a nada de ello, y nunca lo cruzamos con lo que nos envías por un formulario. Como los servidores de Google están en Estados Unidos, esa medición se transfiere fuera de la Unión Europea, según las condiciones de Google.
El cuaderno de la página de inicio recuerda dos cosas en la memoria de tu propio navegador: que ya abriste la portada y que ya viste el aviso para deslizar. Ambas se borran al cerrar la pestaña. Tu navegador guarda además la constancia de que ya leíste el mensaje sobre las cookies, para no volver a mostrártelo. Nada de esto sale nunca de tu navegador.
Si prefieres que no te cuenten, hay tres caminos que funcionan y no te lo tendremos en cuenta: Google publica un complemento de navegador que desactiva Google Analytics en todos los sitios a la vez; la mayoría de los bloqueadores de contenido hacen lo mismo; y una ventana de navegación privada no guarda nada al cerrarse.
Las tipografías, las imágenes y los mapas los sirve nuestro propio servidor: salvo la medición descrita más arriba, abrir una página aquí no contacta con nadie más. Las reseñas que aparecen en el inicio se copiaron a mano desde nuestra ficha de Google, y leerlas no envía nada a Google.
Cuánto tiempo lo guardamos
- Los correos: mientras el intercambio sirva de algo, y como máximo tres años después del último contacto.
- Las solicitudes de reserva, en la base de datos y en el calendario: tres años después del viaje, o después de la solicitud si no llegó a convertirse en viaje.
- Las reservas de salidas en grupo reducido: tres años después de la salida.
- Las confirmaciones de viaje: tres años después del viaje. Las respuestas sobre salud, alimentación y contacto de emergencia se borran del sitio treinta días después del viaje: solo servían para el viaje en sí.
- Las direcciones de la lista de nuevas salidas: hasta que pidas salir de ella, y como máximo tres años después de nuestro último correo.
- Más tiempo solo cuando nuestras obligaciones contables lo exigen.
Pasado ese plazo, los borramos.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué tenemos sobre ti, que lo corrijamos o que lo borremos. Escribe a contactmotmotgt.com: respondemos en un plazo de treinta días, vivas donde vivas. Si resides en la Unión Europea, estos son tus derechos según el RGPD, y también puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
Seguridad
El sitio funciona con HTTPS: lo que escribes en un formulario viaja cifrado hasta nosotros. El acceso a la administración del sitio y al buzón está reservado a quienes llevan la agencia. Ningún sistema está fuera de alcance, y esa es una razón más para pedirte tan poco.
Los niños
Este sitio no se dirige a niños y no recogemos a sabiendas nada que les concierna. Cuando una reserva incluye niños, es la persona adulta que reserva quien nos dice cuántos son y qué edad tienen y, una vez confirmado el viaje, sus nombres y lo que el guía debe saber de su salud.
Enlaces a otros sitios
Nuestros enlaces de Instagram y Facebook, y el enlace a nuestras reseñas de Google, llevan a sitios que no controlamos. Una vez allí, se aplican sus propias reglas, no esta.
Cambios en esta página
Si cambiamos algo de todo esto, cambiamos esta página y la fecha que aparece arriba. Si el cambio afecta a un viaje que ya se está preparando, te avisamos por correo en lugar de dejar que lo descubras aquí.